ENVIO
Prazo e Condições de entrega
O prazo de entrega inicia a partir da confirmação do pagamento do pedido, acrescentando 1 (um) dia útil caso a compensação do pagamento tenha sido realizada após às 12h.
Este prazo é contado em dias úteis, portanto não são considerados sábados, domingos ou feriados.
Nossas entregas são realizadas por parceiros de transporte de segunda à sexta-feira. Excepcionalmente, as entregas poderão ser realizadas aos sábados, domingos e feriados.
Não será possível alterar o endereço de entrega após o envio do produto. Para facilitar a localização do transportador adicione o complemento de dados como ponto de referência, bloco, apartamento se for necessário.
Frete
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.
A seu exclusivo critério, a ProForm Brasil poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária.
Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
Em caso de atrasos
Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior.
Nestes casos, a ProForm Brasil fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
Ausência do recebedor
Em caso de ausência do recebedor, a transportadora realizará mais 2 (duas) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retornará ao Estoque.
ATENÇÃO! Caso um pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser entregues separadamente. Esta situação está relacionada ao tamanho do produto e sua disponibilidade em nosso estoque.
Entrega para titular ou terceiros
Para recebimento do(s) produto(s), é indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber o(s) item(s), pois será necessário conferir no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.
Somente se o produto estiver em perfeitas condições, assine o comprovante e conclua o recebimento. Caso a entrega seja realizada a terceiros, como parentes e porteiros, oriente a pessoa responsável a conferir as condições da embalagem e do produto.
Em caso de desacordo, recusar o recebimento, anotando o motivo no verso do Nota Fiscal e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento: comercio@iconfitness.com
Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o adquirido
Caso o produto apresentar alguma divergência nas condições da embalagem, avarias ou desacordo com o produto adquirido, recuse a entrega, anotando o motivo no verso do Nota Fiscal e entre em contato imediatamente com a nossa Central Atendimento: comercio@iconfitness.com
Se o produto avariado for entregue, o prazo para o consumidor entrar em contato é de 2 (dois) dias úteis após o recebimento, e no caso de entrega do produto divergente do adquirido o prazo para entrar em contato com a Central de Atendimento é de 7 (sete) dias úteis.
